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可入住人數是多少？
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・富士景觀：1～6名
・富士景觀Grande：1～10名
・富士景觀套房Grande【附桑拿】：1～10名
・森林＆遊戲：1～6名
・森林桑拿：1～6名
・寵物套房【可攜帶愛犬】：1～6名
・寵物花園【可攜帶愛犬】：1～6名
以上為各客房之最多可入住人數。
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床位數量是多少？
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・富士景觀
單人床×2
雙人床×1
5名以上入住時將提供加床。
※如為4名以下入住且希望使用加床，則需額外收費。
・富士景觀Grande
單人床×4
雙人床×1
7名以上入住時將提供加床。
※如為6名以下入住且希望使用加床，則需額外收費。
・富士景觀套房Grande【附桑拿】
單人床×4
雙人床×1
7名以上入住時將提供加床。
※如為6名以下入住且希望使用加床，則需額外收費。
・森林＆遊戲
單人床×2
雙人床×1
5名以上入住時將提供加床。
※如為4名以下入住且希望使用加床，則需額外收費。
・森林桑拿
單人床×2
雙人床×1
5名以上入住時將提供加床。
※如為4名以下入住且希望使用加床，則需額外收費。
・寵物套房【可攜帶愛犬】
單人床×2
雙人床×1
5名以上入住時將提供加床。
※如為4名以下入住且希望使用加床，則需額外收費。
・寵物花園【可攜帶愛犬】
單人床×2
雙人床×1
5名以上入住時將提供加床。
※如為4名以下入住且希望使用加床，則需額外收費。
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Check-In・Check-Out是什麼時間？
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Check-In時間為3:00p.m.起，Check-Out時間為翌日10:00a.m.止。
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可以提前入住（Early Check-in）嗎？
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可以。 Villa每人每小時2,500日圓，Glamping每人每小時2,000日圓。
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最晚要在什麼時間完成Check-in？
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現場工作人員僅留守至晚上9點，請於晚上8:30前辦理入住手續。
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可以延遲退房（Late Check-out）嗎？
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Glamping住客可延遲至12:00 p.m.，每人每小時2,000日圓。Villa住客目前不提供此服務，退房時間為11:00 a.m.。
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可接受什麼付款方式？
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可使用現金及各類信用卡付款。
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取消時需支付費用嗎？
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27天前收取20％、14天前收取50％、7天前起收取100％。
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優惠方案的價格是已折扣後的金額嗎？
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預約網站上顯示的價格已是折扣後的金額。
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一位大人可以單獨入住嗎？
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可以。
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團體利用要多少人起？
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接受20名至50名的團體預約。視乎人數我們建議包棟方案，請透過電郵或電話洽詢。
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普通方案可以只訂購蛋糕嗎？
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可以訂購。請透過電話或電郵預約。
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提供哪些備品？
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提供睡袍（成人用）、毛巾套裝（浴巾・面巾）、洗髮露、護髮素、沐浴露、洗手液、牙刷、洗面乳。
※不提供兒童睡袍，敬請見諒。
※剃鬚刀、梳、棉花棒、化妝棉、卸妝用品可於管理棟領取，請於Check-In時向職員查詢。
詳情請參閱房型頁「客房詳細」內容。
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有哪些設施？
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客房溫泉露天風呂、BBQ GAS烤爐（收費：5,000日圓）、微波爐（管理棟共用）、雪櫃、熱水壺、風筒、平底鍋、各式餐盤、夾子、隔熱手套。
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有餐具提供嗎？可以租借鍋具嗎？
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客房內已備有餐具及碟子。鍋具亦可免費借用。
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有嬰兒用品提供嗎？
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提供嬰兒椅及幼兒用的小餐具。
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臥室裡有廁所嗎？
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臥室內沒有廁所，但在相鄰的建築內設有廁所（住宿包含圓頂帳篷及附屬建築）。
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溫泉露天風呂有淋浴空間嗎？
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有，每間客房均設有獨立淋浴間。
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有停車場嗎？
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設有免費停車場，距離設施約100米，步行1分鐘即可抵達。
即使多車同行亦無問題。
可先到達設施，將行李搬入客房後再前往停車。
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可以使用營火嗎？
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可以，各房型均可使用，但請務必使用專用營火台。
※使用時間至9:00p.m.為止。
※免費提供的木柴可燃燒約30分鐘至1小時。
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Switch有哪些遊戲卡帶？
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Switch 1: 魔法氣泡 特雪兒 2、瑪利歐賽車 8 豪華版、桃太郎電鐵、超級瑪利歐派對 空前盛會、世界遊戲大全 51。
Switch 2: 瑪利歐賽車、桃太郎電鐵 2、超級瑪利歐派對 空前盛會。
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下雨天也可以進行BBQ和營火嗎？
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下雨天無法進行營火。BBQ可在室內進行。Villa房型則可在附設頂棚的戶外空間進行BBQ。
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冬天是在戶外進行BBQ嗎？
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雖然可以，但由於當地氣溫較東京市中心寒冷，建議在室內進行BBQ。
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可以自攜食材嗎？
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可自攜食材，享受原創BBQ體驗。
※如選擇純住宿方案並希望進行BBQ，請另加訂BBQ燒烤爐。
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可否因應食物過敏需求？
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我們會盡量配合，請透過電郵與我們聯絡查詢。
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訂購含餐方案可以更換過敏食材嗎？
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可以。請透過電郵或電話聯絡我們告知詳情，我們將盡力配合。
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有提供調味料嗎？
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客房內備有鹽、胡椒、BBQ醬、牛排醬、醬油。另有收費香料套裝（500日圓：包含食用油、橄欖油、Crazy Salt、戶外香料等）。亦歡迎自行攜帶。
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可以自備BBQ爐嗎？
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禁止攜帶任何明火器具。請使用場地提供的BBQ GAS燒烤爐。
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如果訂餐了，還需要另外租借烤爐嗎？
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如選擇含晚餐的BBQ方案，烤爐將免費提供。
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可以使用烤爐煮湯嗎？
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可以，但烤爐不適合煮沸或慢火燉煮，建議租借卡式爐（1,500日圓）。
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烤爐需要準備木柴或木炭嗎？
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由於是氣體烤爐（瓦斯爐），因此不需要。請勿將木柴或木炭投入。
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多個家庭入住可以聚在同一間房用餐嗎？
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可以。我們會根據人數協助增加桌子等安排。
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附近有便利店或超市嗎？
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・Lawson 山中湖石割店…車程2分鐘
・Ogino 山中湖店…車程13分鐘
・7-Eleven 山梨山中湖平野店…車程5分鐘
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每房最多可接待多少隻狗隻？
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寵物套房與寵物花園的每間客房最多可攜帶5隻，犬種不限。※如攜帶3隻以上大型犬，請事先聯絡我們。
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因生病或年齡無法接種疫苗可以入住嗎？
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可以入住，但請避免使用公共空間，敬請見諒。
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可以跟其他住客保持距離嗎？
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每棟均為獨立客房，您可以不受干擾地度過時光。若追求完全私隱，推薦參考我們的姊妹設施（獨棟私人Villa）。
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房內有多少個狗籠？
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備有一個可容納一隻中型犬的狗籠。如有需要可額外提供簡易狗籠。
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可以預訂愛犬的生日蛋糕嗎？
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可以訂購。狗狗用蛋糕請透過電話或電郵預約。
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可以放煙花嗎？
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僅限手持煙花。Check-In手續時會告知指定地點。
※禁止使用升空煙花、噴射式等非手持煙花。
※使用時間至9:00p.m.為止。
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可以自攜入浴劑使用嗎？
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因可能造成管道阻塞或污染，禁止攜帶入浴劑使用。
本館浴池使用天然溫泉水，敬請盡情享受當地溫泉。
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「食」體驗活動需要預約嗎？
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毋須事前預約。
客房內備有薄餅套裝、煙燻機及蔬菜市集。
亦可自攜喜愛的食材。
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「食」體驗活動需要額外收費嗎？
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可免費使用。
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有代訂採藍莓或釣公魚（釣魚）的服務嗎？
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抱歉，本設施不提供代訂服務。
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雪什麼時候會積多少？
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從12月上旬到3月下旬，可能會有10～30公分的積雪。
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會有熊出沒嗎？
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每年山中湖周邊有數宗目擊報告，但無受傷紀錄。本設施範圍內從未有目擊紀錄。
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有推薦的觀光地點嗎？
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推薦山中湖明神山全景台、花之都公園、長池親水公園、忍野八海等。
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集團設施
常見問題
